По вине ИПТ оплатил проезд дважды

Спустя 5 месяцев с момента появление электронного проездного, троллейбусное предприятие разместило в салонах наклейки о выгоде для пассажира (если оплатить проезд транспортной картой).

Странно, что подобные наклейки появились не в мае, а в октябре, но как гласит народная мудрость «Лучше поздно, чем никогда».

Только на билбордах никакой информации о 30 минутах на пересадку в рамках данного тарифа. Хотя именно для пересадок и был задуман электронный проездной. Ведь благодаря пересадкам пассажир формирует наикратчайшую траекторию своего собственного виртуального маршрута. И подобный сервис решает вопросы дублирования. Отпадает надобность в большом количестве маршрутов «от подъезда до подъезда».

Видимо само предприятие понимает, что с учётом ежедневного недовыпуска, мало кто из пассажиров сможет уложиться в тридцать минут. Но у меня сегодня получилось.

23 октября 2018 года в 16:44 на остановке общ. транспорта «ТЦ «Рио» я совершил посадку в троллейбус маршрута №6 (путь следования из Кохмы в сторону ж/д вокзала), для оплаты проезда воспользовался транспортной картой по тарифу «Пересадка». При оплате проезда мне выдали чек, в котором указано, что на транспортной карте было 4 поездки, снята 1, и осталось 3. От остановки «ТЦ «Рио» я доехал до остановки «пр. Текстильщиков» (ТРЦ «Евролэнд»), где пересел на троллейбус 2-го маршрута и передал транспортную карту кондуктору для валидации в 16:52. Согласно условиям тарифа «Пересадка» после первичной оплаты проезда у меня есть 30 минут, чтобы сделать пересадку на троллейбус другого маршрута без дополнительной оплаты. Но, сравнив два полученных чека, я обнаружил, что в 16:52 произошло списание ещё одной поездки.

Троллейбус 6-го маршрута в пути следования делал остановку напротив диспетчерской для смены бригад. Таким образом, проезд я оплачивал кондуктору подменной бригады. Вероятно, подменная бригада в течение дня работает как по 2 му, так и по 6 маршруту.

На выданном мне чеке был указан маршрут №2, что не соответствует действительности. Это несоответствие я обнаружил, продолжив поездку в троллейбусе 2-го маршрута. Таким образом, имело место необоснованное списание одной поездки с используемой мною транспортной карты в нарушение п. 6.1 Постановления Администрации г. Иванова от 28.04.2018 N 533 «О стоимости проездных документов и (или) электронных проездных билетов на перевозку пассажиров в городском наземном электрическом транспорте».
На основании изложенного я отправил жалобу в ИПТ и попросил вернуть мне на транспортную карту  необоснованно списанную поездку, а также исключить в дальнейшем подобные случаи.

Приложил фото двух билетов (с терминала) + фото самой транспортной карты для подтверждения своих слов и возврата списанной поездки.

В случае, если для возврата необоснованно списанной по вине предприятия поездки необходимо моё личное присутствие, я могу приехать в МУП «ИПТ», но при этом в обращении потребовал возместить транспортные расходы, которые я понесу на поездку от дома до МУП «ИПТ» и обратно. Если этот вариант не устраивает предприятие, я готов рассмотреть возможность, чтобы сотрудник МУП «ИПТ» приехал ко мне домой (в удобное для меня время) с терминалом и записал на транспортную карту списанную по вине предприятия поездку.
Если в ответ на моё законное требование будет получен отказ, я оставляю за собой право обратиться в суд и уже в судебном порядке требовать от предприятия возмещения не только прямого материального ущерба, но и морального вреда.

P.S: Мы неоднократно просили увеличить время на бесплатную пересадку с 30 до 60 минут (ежедневно на линию выходит на 15-20 машин меньше положенного), а также разрешить пересадку в рамках отведённого времени на ЛЮБОЙ маршрут Ивановского троллейбуса. На что получили однажды устный ответ от заместителя директора троллейбусного предприятия что «транспортная карта — это не аттракцион невиданной щедрости«.

Только услуга и само использование электронного проездного должна быть удобной для пассажира! Вместо этого мы наблюдаем испытание и лишнюю трату нервов (успеешь или не успеешь), а с учётом подобных недочётов и недоработок сегодняшняя поездка на троллейбусе вместо положенных 17 рублей обошлась мне в 34.

Текст: Батурин Владимир

print